Imagen de destino en redes sociales virtuales

Since destination image is an important construct for tourism research, cities and regions try to understand and to develop a positive image in order to guarantee the number of visitors and the tourism revenue. The main objective of this article was to develop a model of evaluation of destination image through the use of pictures shared in virtual social networks. We propose that the image of a destination can be analyzed through the way tourists picture the destination in virtual social networks. Hence, we have developed a measurement to evaluate destination image based on pictures posted on Instagram, and we made a model to analyze destination image based on pictures shared in virtual social network. Our method was composed by an analysis of 1,500 pictures of three important destinations in Brazil (Foz do Iguaçú, Rio de Janeiro, and Salvador). Our results contribute to tourism research by indicating that it is possible to determine the main characteristics of a destination by the pictures in virtual social networks, and by providing a 5-dimension model to do so. This study contributes to tourism research in two venues. First, we propose a method for evaluating destination image based on pictures posted in social media rather than the usual questionnaires. This may help scholars by providing an alternative way of evaluating destination image without recall, social desirability and non-response bias. And secondly, this study also contributes to practitioners and public policy in tourism by showing which characteristics of a destination image are more prominent to the destination image, based on virtual social networks.Como a imagem de destino é um importante construto para a pesquisa em turismo, as cidades e regiões tentam desenvolver uma imagem positiva para garantir o número de visitantes e a receita. O objetivo deste artigo é desenvolver um modelo de avaliação de imagem de destino através do uso de imagens compartilhadas em redes sociais virtuais. Propomos que a imagem de um destino possa ser analisada pela maneira como os turistas imaginam o destino em redes sociais virtuais. Assim, desenvolvemos uma medida para avaliar a imagem de destino com base em fotos publicadas no Instagram. Nosso método foi composto por uma análise de 1500 fotos de três importantes destinos no Brasil (Foz do Iguaçu, Rio de Janeiro e Salvador). Nossos resultados contribuem para a pesquisa em turismo, indicando que é possível determinar as principais características de um destino pelas imagens em redes sociais virtuais e fornecendo um modelo de 5 dimensões para fazê-lo. Este estudo contribui para a pesquisa em turismo em dois locais: propomos um método para avaliar a imagem de destino com base em imagens postadas em mídias sociais, em vez dos questionários usuais. Isso pode ajudar os estudiosos, fornecendo uma maneira alternativa de avaliar a imagem de destino sem recordação, desejo social e viés de não-resposta. Este estudo também contribui para os profissionais e políticas públicas em turismo, mostrando quais características de uma imagem de destino são mais proeminentes para a imagem de destino com base em redes sociais virtuais.Dado que la imagen de destino es una construcción importante para la investigación turística, las ciudades y regiones intentan entender y desarrollar una imagen positiva para garantizar el número de visitantes y los ingresos del turismo. El objetivo principal de este artículo es desarrollar un modelo de evaluación de la imagen de destino mediante el uso de imágenes compartidas en redes sociales virtuales. Proponemos que la imagen de un destino se pueda analizar a través de la forma en que los turistas representan el destino en las redes sociales virtuales. Por lo tanto, desarrollamos una medida para evaluar la imagen de destino basada en imágenes publicadas en Instagram y desarrollamos un modelo para analizar la imagen de destino basada en imágenes compartidas en una red social virtual. Nuestro método fue compuesto por un análisis de 1500 imágenes de tres destinos importantes en Brasil (Foz do Iguaçú, Río de Janeiro y Salvador). Nuestros resultados contribuyen a la investigación turística en tanto indican que es posible determinar las características principales de un destino por las imágenes en las redes sociales virtuales, y proporcionan un modelo de cinco dimensiones para hacerlo. Este estudio contribuye a la investigación turística en dos espacios. Por un lado, proponemos un método para evaluar la imagen de destino basada en imágenes publicadas en las redes sociales en lugar de los cuestionarios habituales; esto puede ayudar a los académicos al proporcionar una forma alternativa de evaluar la imagen de destino sin recordar la conveniencia social y el sesgo de no respuesta. Y por otro lado, este estudio también resulta provechoso para los profesionales y las políticas públicas en turismo al mostrar qué características de una imagen de destino son más prominentes a la imagen de destino basada en redes sociales virtuales.https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/252

A PERCEPÇÃO DOS TURISTAS DE NEGÓCIOS SOBRE A COMUNICAÇÃO DA FEIRA FENAHABIT EM BLUMENAU/SC

Considera-se o turismo de negócios como um aspecto potencial para o desenvolvimento local e regional de um destino, e a importância de proporcionar um excelente serviço aos visitantes, levando em consideração as estratégias de comunicação que devem ser projetadas para ajudar o destino a se comunicar de forma eficaz, desempenhando um papel vital no aumento da atratividade. Nesta temática, o artigo tem como objetivo analisar a percepção dos turistas de negócios sobre a comunicação da FENAHABIT e a hotelaria de Blumenau/SC. A metodologia aplicada foi de abordagem quantitativa. A realização da pesquisa ocorreu durante a feira, na qual, foram aplicados 31 questionários diretamente com os gestores de negócios. Os resultados obtidos apontam alguns fatores relevantes em relação a comunicação realizada pela feira em comparação com a percepção dos gestores de negócios, caraterizados pelo envolvimento, segurança e interação durante o evento

IMAGEM DE EVENTOS TURÍSTICOS: PERSPECTIVAS DO FESTIVAL BRASILEIRO DA CERVEJA, BLUMENAU - SC

Os festivais estão em crescimento tanto no Brasil como no mundo. Esses eventos ajudam a preservar costumes e tradições dos destinos turísticos e contribuem positivamente para imagem e economia local. Este artigo analisa a imagem do 5º Festival Brasileiro da Cerveja, realizado em Blumenau, Santa Catarina, a partir da perspectiva do público que frequenta o evento. Foi utilizado como base teórico-metodológica o estudo de Deng, Li e Shen (2013), Developing a measurement scale for event image. Para o cumprimento do objetivo proposto realizou-se uma pesquisa descritiva com método quantitativo e levantamento do tipo survey. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário estruturado, aplicado com 507 visitantes que passaram pelos quatro dias de evento em março de 2013. Por meio dos resultados da Modelagem de Equação Estrutural, verificou-se que as Fontes de Informação exercem influência sobre a Imagem de Evento. A dimensão Tema é a que melhor representa a escala de Imagem de Evento, e os Meios Digitais melhor representam as Fontes de Informação. Palavras-chave: Eventos. Festivais. Imagem. Festival Brasileiro da Cerveja

A RELAÇÃO ENTRE A PERCEPÇÃO DOS IMPACTOS DO TURISMO E OS FATORES PESSOAIS: Uma análise do Destino Trujillo, Peru

A compreensão da perspectiva dos residentes de um destino turístico é fundamental para facilitar o desenvolvimento da comunidade para maior apoio em benefício ao turismo. A cidade de Trujillo, escolhida como objeto de estudo está localizada na costa norte do Peru, no distrito de La Libertad, cujos atrativos turísticos são principalmente culturais e arqueológicos. Assim, o objetivo deste estudo é analisar a influência dos fatores pessoais na percepção dos impactos promovidos pelo turismo na cidade de Trujillo (Peru). A metodologia aplicada é de caráter exploratório, de abordagem quantitativa. Os resultados demonstraram a existência de diferença estatisticamente significativa em quatro das cinco dimensões de análise e em diversos fatores pessoais dos residentes, confirmando a teoria e demonstrando a influência de tais fatores no processo de percepção dos impactos do turismo em destinos

ENTROPIA DA INFORMAÇÃO NA SATISFAÇÃO DE EVENTOS

Percebe-se o crescimento de festivais e eventos em diversas regiões, sendo assim, estudos apontam a importância para o turismo de determinadas regiões. Baseado nisso, torna-se relevante avaliar a satisfação dos visitantes de eventos, para que se tornem visitantes contínuos desses destinos, contribuindo assim, para o crescimento do turismo regional e dos festivais. A satisfação pode ser medida por meio de cinco dimensões, são elas: segurança, empatia, confiabilidade, atendimento e tangibilidade. Baseado neste contexto, tem-se como objetivo verificar qual dimensão da satisfação de eventos possui o maior peso ou nível de informação, medidos por meio da entropia informacional. Para tanto, realizou-se um levantamento survey com questionário. A coleta de dados seguiu o modelo de questionário semi-estruturado, autopreenchivel com perguntas fechadas, aplicado com 215 visitantes que estiveram na Oktoberfest Blumenau 2017. O instrumento de coleta de dados teve como base teórica o estudo de Moretti, Silva, Pinotti & Zucco (2016). Aos resultados da pesquisa foi aplicado a técnica de Análise Decisória Multicritério denominada Entropia da informação. Destaca-se que essa pesquisa fez parte de um pré-teste de estudo. Os resultados demonstraram que os visitantes da Oktoberfest Blumenau estão mais satisfeitos com a dimensão Tangibilidade e menos satisfeitos com a dimensão Segurança. Portanto, os resultados podem ser utilizados como base para futuras melhorias no evento

Pesquisa empírica: turismo em áreas naturais e o uso do marketing sustentável

O presente artigo apresenta o estado da arte relativa ao marketing sustentável, bem como o turismo em áreas naturais. Baseado neste contexto, o trabalho tem como objetivo refletir sobre a importância do marketing sustentável como ferramenta que possa fortalecer a competitividade da atividade turística em áreas naturais. Foi realizado por meio de revisão bibliográfica sobre o marketing e turismo sustentável. Nesse contexto, foi possível identificar a correlação entre os temas abordados, pois os princípios da sustentabilidade prezam pela conservação dos fatores culturais, sociais e ambientais e o marketing sustentável surge como um potencial de integração de ações voltadas para a disseminação dos valores ambientais

BRAND EQUITY E O USO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO APLICADAS AO ENSINO SUPERIOR: A INFLUÊNCIA DA UTILIZAÇÃO FRENTE À PERCEPÇÃO DE MARCA DA COMUNIDADE ACADÊMICA DE SC.

As mensurações de marca e do uso de tecnologias no processo de ensino-aprendizagem tem ganhado cada vez mais espaço, tanto para as contribuições teóricas quanto para a prática das IES. Nesse mesmo sentido, as decisões de escolha dos consumidores em optar por uma ou outra instituição de ensino superior também registra alto índice de pesquisas científicas. Esse estudo teve como objetivo medir a percepção da comunidade acadêmica catarinense quanto às influências das TIC’s e valor de marca das IES. Para responder os objetivos dessa pesquisa, foram aplicados questionários impressos e auto preenchíveis com estudantes e indivíduos já formados em 20 diferentes cidades do estado, no mês de abril de 2019. No total, participaram 438 pessoas que indicaram alta importância dada aos recursos tecnológicos no processo ensino-aprendizado, alta relevância aos aspectos de marca das IES e correlação moderada entre os construtos utilizados por essa pesquisa

Destination image in virtual social networks

Since destination image is an important construct for tourism research, cities and regions try to understand and to develop a positive image in order to guarantee the number of visitors and the tourism revenue. The main objective of this article was to develop a model of evaluation of destination image through the use of pictures shared in virtual social networks. We propose that the image of a destination can be analyzed through the way tourists picture the destination in virtual social networks. Hence, we have developed a measurement to evaluate destination image based on pictures posted on Instagram, and we made a model to analyze destination image based on pictures shared in virtual social network. Our method was composed by an analysis of 1,500 pictures of three important destinations in Brazil (Foz do Iguaçú, Rio de Janeiro, and Salvador). Our results contribute to tourism research by indicating that it is possible to determine the main characteristics of a destination by the pictures in virtual social networks, and by providing a 5-dimension model to do so. This study contributes to tourism research in two venues. First, we propose a method for evaluating destination image based on pictures posted in social media rather than the usual questionnaires. This may help scholars by providing an alternative way of evaluating destination image without recall, social desirability and non-response bias. And secondly, this study also contributes to practitioners and public policy in tourism by showing which characteristics of a destination image are more prominent to the destination image, based on virtual social networks.Como a imagem de destino é um importante construto para a pesquisa em turismo, as cidades e regiões tentam desenvolver uma imagem positiva para garantir o número de visitantes e a receita. O objetivo deste artigo é desenvolver um modelo de avaliação de imagem de destino através do uso de imagens compartilhadas em redes sociais virtuais. Propomos que a imagem de um destino possa ser analisada pela maneira como os turistas imaginam o destino em redes sociais virtuais. Assim, desenvolvemos uma medida para avaliar a imagem de destino com base em fotos publicadas no Instagram. Nosso método foi composto por uma análise de 1500 fotos de três importantes destinos no Brasil (Foz do Iguaçu, Rio de Janeiro e Salvador). Nossos resultados contribuem para a pesquisa em turismo, indicando que é possível determinar as principais características de um destino pelas imagens em redes sociais virtuais e fornecendo um modelo de 5 dimensões para fazê-lo. Este estudo contribui para a pesquisa em turismo em dois locais: propomos um método para avaliar a imagem de destino com base em imagens postadas em mídias sociais, em vez dos questionários usuais. Isso pode ajudar os estudiosos, fornecendo uma maneira alternativa de avaliar a imagem de destino sem recordação, desejo social e viés de não-resposta. Este estudo também contribui para os profissionais e políticas públicas em turismo, mostrando quais características de uma imagem de destino são mais proeminentes para a imagem de destino com base em redes sociais virtuais.Dado que la imagen de destino es una construcción importante para la investigación turística, las ciudades y regiones intentan entender y desarrollar una imagen positiva para garantizar el número de visitantes y los ingresos del turismo. El objetivo principal de este artículo es desarrollar un modelo de evaluación de la imagen de destino mediante el uso de imágenes compartidas en redes sociales virtuales. Proponemos que la imagen de un destino se pueda analizar a través de la forma en que los turistas representan el destino en las redes sociales virtuales. Por lo tanto, desarrollamos una medida para evaluar la imagen de destino basada en imágenes publicadas en Instagram y desarrollamos un modelo para analizar la imagen de destino basada en imágenes compartidas en una red social virtual. Nuestro método fue compuesto por un análisis de 1500 imágenes de tres destinos importantes en Brasil (Foz do Iguaçú, Río de Janeiro y Salvador). Nuestros resultados contribuyen a la investigación turística en tanto indican que es posible determinar las características principales de un destino por las imágenes en las redes sociales virtuales, y proporcionan un modelo de cinco dimensiones para hacerlo. Este estudio contribuye a la investigación turística en dos espacios. Por un lado, proponemos un método para evaluar la imagen de destino basada en imágenes publicadas en las redes sociales en lugar de los cuestionarios habituales; esto puede ayudar a los académicos al proporcionar una forma alternativa de evaluar la imagen de destino sin recordar la conveniencia social y el sesgo de no respuesta. Y por otro lado, este estudio también resulta provechoso para los profesionales y las políticas públicas en turismo al mostrar qué características de una imagen de destino son más prominentes a la imagen de destino basada en redes sociales virtuales

Parallel Session 12, Motivation and Satisfaction Track: Festival Image: Relationships Between the Dimensions of Satisfaction, Image, and Sources of Information of the Brazilian Beer Festival

Purpose To analyze the image of the Beer Brazilian Festival and the correlation between the variables. Design/methodology/approach We analyze in two different periods the correlations between satisfaction, image of the event, and sources of information of the Brazilian Beer Festival, that took place in Blumenau, Santa Catarina (Brazil), from the perception of people who attended this event in 2013 and 2017. This is a quantitative research using a survey method. The data collection instrument was a self-administered, structured questionnaire, based on the theoretical-methodological approach of Deng, Li & Shen (2013) and Xiang & Gretzel (2010). The study population consists of people who attended the Brazilian Beer Festival, distributed over eight days of the event (four days in 2013 and four in 2017), totaling 67,734 people. We used non-probability convenience sampling to select 507 respondents in 2013 and 508 respondents in 2017, totaling 1,016 individuals. The analyses were performed using the mean and standard deviation (descriptive statistics), factor analysis and structural equation modeling (multivariate statistics). Findings Prior to factor analysis we applied the Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) measure of sampling adequacy and the Bartlett\u27s Test of Sphericity (BTS) to verify the suitability of data for factor analysis. KMO value is 0.92. According to Hair Jr. et al. (2005) values higher than 0.70 are acceptable. The BTS value is 6889.155. Both values indicate the suitability of data for factor analysis. We conducted exploratory factor analysis through principal components with standard varimax rotation. In this article we adopt the following criteria: factor extraction with eigenvalues greater than 1 and communalities greater than 0.50 In this way, we present factor analysis (Table 1) in which all statements have values greater than the criteria established by Hair Jr. et. al. (2005), since the communalities are greater than 0.50. We excluded the variables Q4, Q12 and Q21 (highlighted in red) from the construct since the values of factors are less than 0.50. Table 1 Factor analysis of construct Image of the Event (2013+2017) From the rotation matrix and significance of variables within the factors of the construct we renamed the new sets. The first indicates the attractions of the event, culture, shows, and services provided at the festival. The second factor, includes 5 variables related to the infrastructure of the festival. The third factor is composed of 6 variables that represent the visitor experience. Using structural equation modeling (SEM) we verified the relationship between the scales. This technique, according to Hair et al. (2005), combines factor analysis and linear regression for statistical verification of possible relationships between constructs. Figure 1 - MODELING (2013+2017) From the structural equation modeling (SEM) we verify that the Image of the Event (81%) is the best representation of sources of information. The Perception of the Organization has influence of 83% on Services provided at the event and Satisfaction with the event is best represented by the dimension of Benefits, with 61%. We verify that Digital is the best representation of sources of information, with 71%, i.e. the internet, including all the portals and social media, has the greatest impact on the public regarding the dissemination of the event. Print media (newspaper, billboard, leaflets, etc.) represent 61%. Services (86%) represent best the scale of the Image of the Event. Following, we have Benefits (81%), Infrastructure (71%), Theme (71%), Convenience (71%), and Management (17%). Research limitations/implications The results are a first approach to the research problem. Although the study refers to a particular socio-economic, geographic, and cultural context, we believe that the results - as research hypotheses - may be applicable to other markets with similar characteristics, since the analyzed variables can be applied in different contexts. Practical implications This study provides a practical contribution to festival image given that it relates the attributes of the image to the sources of information and behavior of the public. In this sense, the knowledge of the regional situation and possible implications for the development of local tourism and the positioning of the Brazilian Beer Festival as a tourism product. Originality/value The study provides valuable information regarding new combinations of theoretical analysis factors for festivals image. This work presents a methodological combination of the assessment of the image of a festival by analyzing two editions of the event with an interval of 4 years. References Deng, C. Q., Li, M., & Shen, H. (2013). Developing a Measurement Scale for Event Image. Journal of Hospitality & Tourism Research, 39(2), 245–270. Hair Jr., J. F., Black, W. C., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2005). Análise multivariada de dados. Bookman. Porto Alegre: Bookman. Xiang, Zheng & Gretzel, Ulrike. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179-188